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Medio de envío y plazos de entrega |
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Escrito por Game ON! Admin
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Sábado 27 de Junio de 2009 21:30 |
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Medio de envío y plazos de entrega Mensajería es la Agencia de Transportes encargada de tramitar su envío.
Siempre que un producto se encuentre en “stock” el plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables y en horario comercial (de lunes a viernes hasta las 20:00h). En caso de pérdida de la mercancía durante el reparto, se deberá aguardar a la resolución del expediente de siniestro, pérdida o rotura por parte de agencia de transportes. A partir de ese momento, el cliente podrá optar por la restitución de la mercancía o la devolución del importe abonado cuando no hay el mismo producto disponible. Recuerda que puede consultar su número de expedición y teléfono de contacto de Mensajería para concretar cualquier aspecto referente a la entrega desde la sección Estado del Pedido/Pedidos Enviados. GASTOS DE ENVIOS GRAN AREA METROPOLITANA (GAM) | Forma de pago | San José y alrededores | Alajuela, Cartago, Heredia, Santa Ana | | Visa y MasterCard Transferencia / Deposito Bancario | CRC3000 | CRC4500 |
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Última actualización el Jueves 11 de Marzo de 2010 13:17 |
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Escrito por Game ON! Admin
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Sábado 27 de Junio de 2009 20:51 |
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Cómo Pagar Puedes pagar por medio de transferencia o deposito bancario, con tarjeta de crédito o débito VISA/MasterCARD, o bien directamente en efectivo (contrareembolso) con un incremento en los Gastos de Envío de CRC3.000 (COLONES) si escoges esta última opción. HSBC Cuenta Corriente 10409142207202114 a nombre de Avance Digital S. A. Banco Costa Rica Cuenta Corriente 15201001023050546 a nombre de Avance Digital S. A. BAC San Jose Cuenta Corriente 904224151 a nombre de Avance Digital S. A. Consulte a Costa Rica(506)2221-8080 por cualquier duda. |
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Proceso de Compra en Linea |
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Escrito por Game ON! Admin
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Sábado 27 de Junio de 2009 20:48 |
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Proceso de Compra Para incluir un artículo en su cesta de la compra, simplemente haga "click" en el icono del carrito que verá en la ficha de cada producto. Puede añadir tantos artículos como quiera seleccionando la opción "Seguir comprando". Una vez finalice su compra, haz "click" en el icono de pagar y selecciona una de las dos opciones siguientes:  Cliente registrado Selecciona esta opción si ya ha comprado antes en nuestra web y dispone de su contraseña.
Cliente nuevo, crear cuenta: Elige esta opción si es la primera vez que realiza un pedido en nuestra web. Confirma los datos de envío y asegúrase de que todo sea correcto. Selecciona forma de pago (tarjeta de crédito, efectivo contra entrega, o deposito – transferencia bancaria). Verifica que todo es correcto: datos de envío, artículos escogidos y precio final. |
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Escrito por Game ON! Admin
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Sábado 27 de Junio de 2009 20:25 |
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Cada artículo nuevo vendido por la empresa cuenta con una garantía de 30 días sobre defectos de fábrica. Otros artículos se rigen con estas garantías: | Artículo | Plazo días | Reincidente (garantía sobre reparación) | | Sistemas (Consolas) sin modificación | 180 | 30 | | Sistemas Usados (con o sin modificación) | 30 | 30 | | Accesorios Originales | 30 | 30 | | Accesorios No Originales | 30 | 30 | | Juego Originales | 30 | 30 | | Juegos Usados | 30 | 30 | La garantía cubre daños causados por defectos de fábrica y no cubre daños por negligencia por parte del cliente ni daños por fluido eléctrico o fuerza mayor. Cualquier reparación que no calza en la categoría de reparación por garantía será sujeta a los términos de una reparación corriente incluyendo el cobro de la revisión. Todas las reparaciones cuentan con garantía de un mes sobre la pieza o piezas que fueron reparada(s). Cualquier otro daño se tratará por aparte. Esta garantía es extendido por Game ON! y será atendido en las instalaciones. |
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Escrito por Game ON! Admin
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Sábado 27 de Junio de 2009 18:50 |
Resumen
El cliente puede devolver producto sellado en su empaque original durante un lapso de 15 días posterior a su compra. Se rebajará un 15% del valor facturado del producto devuelto por motivos de reincorporación a inventario. El medio de devolución preferible es una nota de crédito y absolutamente todas las notas deben ser autorizados por escrito de gerencia. Si el cliente pagó con efectivo y prefiere la devolución por el mismo medio se elaborará un cheque para entrega el viernes siguiente en oficinas centrales. En el caso de pago con tarjeta de crédito se acreditará del mismo medio siempre luego de rebajar el 15% de reincorporación a inventario. Cualquier producto que no esté sellado de fábrica en tacto pasará por el sistema de compra de producto Excepciones
Los siguientes artículos no tienen devolución y podrán ser valoradas para compra a discrecion de GOCVJ.com:
- Servicios de mano de obra y/o instalación
- Artículos maltratados.
- Los software de computadoras, películas y videojuegos abiertos
- Si el artículo original está abierto y está dañado o defectuoso o si se envió el artículo incorrecto, usted pudiera solicitar crédito por estos artículos. Por favor remítase más adelante a los detalles (sección de artículos dañados, defectuosos o incorrectos).
Cargos por reposición de las existencias.
Se cobrará un cargo del 15% por reposición de las existencias. Se cobrará un cargo del 25% por reposición de las existencias en productos de Pedido Especial como articulos fuera de rotacion comun ie. juegos japoneses, etc.. Estos cargos se aplican a menos que el artículo esté defectuoso o dañado, usted haya recibido el artículo equivocado.
Cargo por artículo perdido o producto dañado
Se cobrará un cargo por artículo perdido o dañado en cualquier producto al que le falte la caja, envoltura, contenido, accesorio y/o manual original (es decir, cualquier producto que no esté "como nuevo"). Ese cargo lo define GOCVJ.com dependiendo del valor de reposicion de las piezas faltantes.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Usted recibirá crédito si devuelve un artículo dañado, defectuoso o incorrecto por correo o en una tienda de Game ON!. Luego usted puede decidir comprar un artículo a manera de reemplazo en la tienda o en línea. Para asegurarse de que la tienda tiene existencias su producto, llame a Atención al cliente al (Costa Rica)506 2221-8080.
Datos personales
Elimine todos los datos personales (por ejemplo, en computadoras o teléfonos móviles y cintas de video) de cualquier producto que devuelva. Game ON! y GOCVJ.com no es responsable de ningún dato personal que quede en uno de estos productos.
Artículos en promoción
A cualquier producto que se devuelva sin un artículo(s) en promoción que estuviera incluido en la transacción original (ej., compre un juego y reciba gratis una gorra, compre una consola y reciba gratis una tarjeta de regalo o compre un juego y reciba una segunda a mitad de precio) se le descontará el valor del artículo en promoción del monto del reembolso.
Si usted quiere devolver un artículo en particular que haya adquirido como parte de un paquete, se le reembolsará el precio descontado del artículo que devuelve, pero deberá pagar la diferencia entre el precio de cada artículo restante del paquete y su precio sin descuento al día de la compra del paquete. Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente al (Costa Rica)506 2221-8080 para obtener detalles de cómo devolver un artículo en particular de una paquete influirá en sus costos.
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Última actualización el Sábado 27 de Junio de 2009 20:22 |
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Políticas de Game ON!
